מדיניות פרטיות

• ברכישה: שם, כתובת אימייל, ובספר המודפס גם טלפון וכתובת למשלוח; פרטי ההזמנה (מוצר, מחיר, מועד, סטטוס תשלום) ומזהה העסקה אצל ספק הסליקה. פרטי כרטיס האשראי אינם נאספים ואינם נשמרים אצלנו — הם נמסרים ישירות לספק הסליקה בדף התשלום שלו.
• בהודעת ביטול עסקה: שם מלא, מספר תעודת זהות (נדרש לפי סעיף 14ט לחוק הגנת הצרכן), אימייל, ולפי בחירתך גם טלפון, מספר הזמנה וסיבה.
• בפנייה אלינו: הפרטים שתבחר למסור ותוכן הפנייה.
• מידע טכני ושימוש: כתובת IP (נשמרת אצלנו בצורה מוצפנת חד־כיוונית), סוג הדפדפן והמכשיר, העמודים שנצפו, מקור ההגעה לאתר ופרמטרים של קמפיינים (למשל utm, fbclid), ומזהי עוגיות כמפורט בסעיף 5.
• שאלון ״כמה פראייר אתה?״: התשובות נשמרות בדפדפן שלך בלבד ואינן נשלחות אלינו.

אין עליך חובה חוקית למסור מידע, אבל בלי הפרטים הנדרשים לא נוכל לבצע את ההזמנה או לטפל בפנייתך. המידע יישמר במאגר המידע של ברנדה סטוק בע״מ וישמש למטרות המפורטות בסעיף 3, ויועבר רק לגורמים המפורטים בסעיף 4 ולצורך אותן מטרות.

• ביצוע ההזמנה, אספקת הספר (שליחת קישור ההורדה או משלוח הספר המודפס), אישורי הזמנה ועדכוני משלוח.
• מתן שירות ומענה לפניות, לרבות טיפול בביטולים, החזרים ובקשות לקישור הורדה חדש.
• עמידה בחובות שבדין: שמירת רשומות חשבונאיות, טיפול בהודעות ביטול, מענה לרשויות מוסמכות.
• מניעת הונאות, אבטחת האתר ואכיפת תנאי השימוש (למשל מניעת שיתוף קישור הורדה אישי).
• מדידה ושיפור של האתר ושל קמפיינים פרסומיים: הבנה אילו עמודים ומסרים עובדים, ומדידת רכישות שהגיעו מפרסום ב־Meta (פייסבוק/אינסטגרם) ובגוגל. לצורך זה נשלחים למערכות אלה אירועי שימוש, ובעת רכישה גם אימייל, שם וטלפון בצורה מוצפנת חד־כיוונית (hash), לצורך התאמה סטטיסטית בלבד.

המידע אינו נמכר. הוא מועבר רק לספקים שמפעילים עבורנו את השירות, ורק במידה הנדרשת:

• Dodo Payments — סליקה והנפקת קבלות, כמפיץ המורשה של המוצרים הדיגיטליים. מקבל את פרטי ההזמנה ואת פרטי ההתקשרות שלך, ואוסף ישירות את פרטי התשלום לפי מדיניות הפרטיות שלו.
• Vercel — אחסון והפעלת האתר (שרתים באיחוד האירופי ובארה״ב).
• Neon — מסד הנתונים של ההזמנות (פרנקפורט, גרמניה).
• Hostinger — שירותי הדואר האלקטרוני שמהם נשלחות ההודעות.
• חברת שילוח — שם, טלפון וכתובת, לצורך משלוח הספר המודפס בלבד.
• Meta Platforms (Meta Pixel ו־Conversions API) ו־Google (Google Analytics 4) — מדידת שימוש וקמפיינים כמתואר בסעיף 3, בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.
• רשויות ובתי משפט — כשהדין מחייב.

חלק מהספקים פועלים מחוץ לישראל. ההעברה נעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס״א-2001 — למדינות שמבטיחות רמת הגנה נאותה (האיחוד האירופי) או לספקים שהתחייבו חוזית להגן על המידע.

האתר משתמש בעוגיות ובמזהים דומים. עוגיות שהאתר עצמו מציב:

• _lf_vid — מזהה מבקר אקראי, שנה אחת; משמש לספירת ביקורים ולשיוך רכישות לקמפיין.
• lf_attr — מקור ההגעה לאתר ופרמטרי הקמפיין (utm, fbclid), 90 ימים.
• lf_var — איזו גרסת מסר הוצגה לך (בדיקות A/B), 90 ימים.
• עוגיות טכניות זמניות לצורך אבטחת הזמנה ופעולות ניהול.

כלי צד שלישי: Meta Pixel (עוגיות _fbp, _fbc) ו־Google Analytics 4 (עוגיות _ga). הם נטענים רק כשהעסק הגדיר אותם, ומשמשים למדידת שימוש וקמפיינים בלבד.

אפשר למחוק או לחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן; האתר ימשיך לעבוד, אך ייתכן שחלק מהמדידות לא יפעלו. אפשר גם להגביל פרסום מותאם דרך הגדרות הפרסום בחשבון Meta ובחשבון Google, ולהתקין את התוסף לביטול Google Analytics.

נשלח לך רק הודעות הנדרשות לעסקה (אישור הזמנה, קישור הורדה, עדכוני משלוח, אישור ביטול). דברי פרסומת יישלחו רק אם נתת לכך הסכמה מפורשת מראש, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב-1982, ובכל הודעה כזו תהיה דרך פשוטה להסרה. אפשר בכל עת לבקש להימחק מרשימת הדיוור בפנייה לכתובת support@lofrayerbook.co.il.

• פרטי הזמנות, קבלות והודעות ביטול — 7 שנים, כנדרש בהוראות ניהול פנקסי חשבונות ובחוק ההתיישנות.
• פניות שירות — עד 3 שנים ממועד סיום הטיפול.
• נתוני שימוש ומדידה — עד 26 חודשים, ולאחר מכן בצורה מצרפית בלבד.

אנחנו מיישמים אמצעי אבטחה בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017: תקשורת מוצפנת (HTTPS), הרשאות גישה מוגבלות, הצפנה חד־כיוונית של כתובות IP, אי־שמירה של פרטי כרטיס אשראי, תיעוד גישה ומנגנוני הגנה מפני ניצול לרעה. אף מערכת אינה חסינה לחלוטין; אם יתרחש אירוע אבטחה חמור שנוגע למידע שלך, נפעל לפי הדין, לרבות דיווח לרשות להגנת הפרטיות ויידוע הנפגעים כשנדרש.

• עיון (סעיף 13 לחוק): לבקש לראות את המידע שנשמר עליך.
• תיקון ומחיקה (סעיף 14 לחוק): לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם או מעודכן, או למחוק אותו — בכפוף לחובות שמירה שבדין.
• הסרה מדיוור ישיר (סעיף 17ו לחוק): לדרוש שמידע עליך לא ישמש לדיוור ישיר.

כדי לממש זכות, כתוב לנו לכתובת support@lofrayerbook.co.il עם שם מלא ואמצעי זיהוי (למשל האימייל שבו בוצעה ההזמנה). נשיב בתוך 30 ימים. אם נסרב לבקשת עיון, נמסור את הסיבה ואת זכותך לערער כמפורט בתקנות.

האתר אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 18 ואיננו אוספים ביודעין מידע על קטינים. הורה שסבור שנמסר לנו מידע על קטין מוזמן לפנות אלינו ונמחק אותו.

נעדכן מסמך זה כשיהיו שינויים באיסוף המידע או בספקים. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד. שינוי מהותי יפורסם באתר. תנאי השימוש המלאים בתקנון.